Mit MyIT möchte BMC das Erlebnis für Endanwender wesentlich verbessern.
MyIT wird kommen - voraussichtlich Anfang 2013. Und es wird eine wesentliche Verbesserung in der Wahrnehmung der IT-Abteilung durch die Endanwender unterstützen. Der erste Schritt war bereits durch Service Request Management (SRM) getan. Doch gerade in der aktuellen Zeit
- privat ist man gewohnt über Amazon zu bestellen und mit dem iPhone ganz einfach Termine zu vereinbaren - wird es immer wichtiger, die Erwartungen der Endanwender zu erfüllen. Und der Weg zum Herzen der User führt über das User Portal zur IT-Abteilung.
Der erste Eindruck von MyIT war positiv. Die Oberfläche ist modern und ansprechend gestaltet. Die wichtigsten Funktionen sind übersichtlich zu finden. Endanwender können sich schnell und einfach einen Überblick über Ihre IT-Services bekommen. Die Anfordernugen eines anspruchsvollen Users scheinen wirklich gut erfüllt zu werden.
Infos von BMC Software:
http://www.bmc.com/products/myit/
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