BMC Service Broker - Der Service Katalog mit Automatisierung

BMC Service Broker ist die Plattform für die Abbildung von IT-Service Kataolgen. Es beinhaltet neben der Darstellung aller Services und der zielgruppengerechten Anzeige dieser auch die Integration in die Bereitstellungsprozesse. So können z.B. SaaS Services direkt per API Aufruf nach der Bestellung durch den Nutzer automatisch provisioniert werden. Auch die Integration in die Service Management Prozesse wie die Change Dokumentation kann hierdurch automatisiert erfolgen.

Hierarchische Gruppen in BMC ITSM Suite seit ARS 9.1 verfügbar

Seit ARS 9.1 sind sogenannte hierarchische Gruppen in BMC ITSM Suite verfügbar. Damit ist eine Datenseparierung auch ohne Multi Tenancy mit verschiedenen Companies möglich.