Dieses Blog bietet Informationen rund um folgende Themen: ITSM - IT Service Management BSM - Business Service Management ITILv3 - IT Infrastructure Library version 3 Consulting - Beratung zur Einführung und Optimierung oben genannter Themen In diesem Zusammenhang werden auch Tools vom Marktführer BMC einfließen. BMC Software ITSM Remedy AR / ARS , AO, BL, CLM, ADDM, EUEM uvm.
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