Dieses Blog bietet Informationen rund um folgende Themen: ITSM - IT Service Management BSM - Business Service Management ITILv3 - IT Infrastructure Library version 3 Consulting - Beratung zur Einführung und Optimierung oben genannter Themen In diesem Zusammenhang werden auch Tools vom Marktführer BMC einfließen. BMC Software ITSM Remedy AR / ARS , AO, BL, CLM, ADDM, EUEM uvm.
Dienstag, 31. Januar 2012
Software Katalog in ITSM 7.6.04 und Neuerung in 7.7
In der aktuellen Version ITSM 7.6.04 ist die Abbildung des Software Kataloges für die Enduser im Request Management noch sehr kompliziert. In der neuen Version 7.7 (2. Hj. 2012)werden sehr gute neue Templates mitgeliefert. Hier sollte im Zweifelsfall auf kurzfristiges Customizing verzichtet werden.
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