Service Costing
Im Modul Service Costing dreht sich alles um Kosten und Preise für IT-Services. Zielsetzung ist eine transparente Kosten- und Preisplanung, laufende Überwachung und Ermöglichung von transparenter Rechnungsstellung.
Zusätzliche Analysemöglichkeiten ver
Plan-Kosten und tatsächliche IST-Kosten können übersichtlich dargestellt und ins Verhältnis gesetzt werden.
Welche Services werden wie stark nachgefragt?
Wie haben sich die Kosten und Umsätze im Verlauf der Monate entwickelt?
Service Consting wird nicht nur für Kostentransparenz genutzt sondern ermöglicht auch eine fundierte Preisgestaltung von IT-Services.
Abbildung von Kosten-Modellen:
- Buttom-up: Aus detaillierten im System vorhandenen Einzeldaten wird das Modell zusammengesetzt
- Top-down: Es werden übergeordnete Annahmen getroffen und auf einzelne Positionen runtergebrochen
Die Verrechnungseinheiten können flexibel festgelegt werden. Storage wird z.B. nach Gigabyte verrechnet, aber der E-Mail-Service wird nach der Anzahl der Postfächer verrechnet.
Im Kostenmodell können insbesondere zwei Dimensionen genutzt werden. Es wird unterschieden zwischen Zuordnung und Konsum. Durch die Zuordnung wird festgelegt, in wie weit Kosten grundsätzlich verrechnet werden. Z.B. ob Overhead-Abteilungen einbezogen werden oder nicht. Über den Konsum werden die tatsächlichen Kostenverteilungen auf die unterschiedlichen Konsumenten aufgeteilt.
Mittels Benchmarks können die geplanten und die tatsächlichen Kostem mit Brachenstandards verglichen werden. Dies unterstützt Entscheidungsprozesse für Optimierungsmaßnahmen.
Zusammensetzung der Kostenpositionen kann grafisch übersichtlich dargestellt werden.
Bill of IT (Verrechnungsgrundlage)
Mittels Kostenszenarien können z.B. on-premise Varianten vs. Cloud Lösungen von IT-Services abgewogen werden.
Die Verrechnung wird allerdings nur ermöglicht und nicht tatsächlich durchgeführt. Es werden weiterhin die im Unternehmen genutzten Verrechnungssysteme genutzt.
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