Dieses Blog bietet Informationen rund um folgende Themen:
ITSM - IT Service Management
BSM - Business Service Management
ITILv3 - IT Infrastructure Library version 3
Consulting - Beratung zur Einführung und Optimierung oben genannter Themen
In diesem Zusammenhang werden auch Tools vom Marktführer BMC einfließen.
BMC Software ITSM Remedy AR / ARS , AO, BL, CLM, ADDM, EUEM uvm.
Sonntag, 10. April 2016
BMC ARS Action Request System, Remedy 9.1
Mit BMC Remedy 9.1 hat BMC einige Neuerungen in die Workflow-Plattform für ITSM Systeme integriert. Insbesondere die Suche ist deutlich besser geworden.
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